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CODE BOKU ET ZONG NON SOLLICITÉ

hpezot
contributeur
483  

CODE BOKU ET ZONG NON SOLLICITÉ

Bonjour, j'ai entamé une discussion avec quelqu'un que je connaissais le 19 Février 2016 et à chaque fois que j'envoyais ou recevais un message de cette personne, j'avais la réception de validation d'achat d'une valeur de 8€ contenant un code. Je me suis rendu compte que j'avais un hors-forfait de 192,93€!!! Puis-je avoir des renseignements sur cette forme d'escroquerie et pourrais-je obtenir un remboursement total ou partiel de cette note.
Cordialement
1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re : CODE BOKU ET ZONG NON SOLLICITÉ

Salut @hpezot

 

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=...

 

En complément :

 


Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...


De même désactive les services internet + et contact +


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

 

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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