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[#1]

Bonjour,

J'ai passe commande le 21 mars d'un forfait avec portabilite prévue le 02 avril.

Je n'ai à ce jour pas recu de carte sim, alors que le suivi de commande sur orange.fr indique que la SiM a ete livree le 01/04.

Je me retrouve bloquée, sans téléphone, étant donné que la portabilité a été faite et que j'ai pas ma nouvelle carte.

De plus, lorsque je clic sur "aide & contact", cela me renvoi sur une page Orange PRO. Est-ce normal?

Merci de votre aide !

[#2]

Bonjour @Daun, 

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1570295

Bonne journée 

Yan

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Bonjour Yan_

Je vous ai répondu en message privé.

En attente dune réponse de votre part,

Bonne journée 

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Bonjour @Daun,

Je viens d'effectuer une demande de renouvellement de votre carte SIM. L'envoi se fait par courrier postal et elle sera disponible sous 5 jours ouvrés.
Je vous présente mes excuses pour le désagrément occasionné.

Je vous souhaite une agréable soirée,

Pédro  

[#5]

J'ai le même souci, pas carte SIM envoyée, portabilité du numéro devait être activée aujourd'hui, je n'ai pas de nouvelle et plus de téléphone ... 

[#6]

Bonjour @Doubyx,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande débutant par X030....

Je reste à votre disposition.

Patricia