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Démarché le 03/10/2020 par orange pour une offre groupée internet + mobile... Pour 34€99/mois avec 70 gigas sur mobile... Carte sim jamais reçue.

Portabilité faite le 14/10. Plus de ligne mobile depuis le 14/10 à 11h05.

J'ai passé au minimum 2 heures par jour avec les techniciens du chat (réclamations ou commercial)... Les cartes sont parties le 5 le 14 et le 16 ... J'ai reçu des factures d'orange avec des montants de 55€ par mois mais pas de l'offre... Jamais les sim.

Ce soir nouveau correspondant ... La carte n'aurait été commandée qu'hier soir 6 jours après la date de portabilité. Délais de 5 à 10 jours ...

Ok on m'a offert 1 mois mais attendre encore 8 ou 10 jours ... J'en peux plus.

Je ne peux pas aller en agence à cause de mes horaires de travail

Au secours !!!

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Salut @Gilles45160 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Je passe du service commercial au service réclamation sans cesse...

C'est pire que le Sav SFR qui a mis la barre denl incompétence très très haut

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@Gilles45160 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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j'en ai eu en tchat puis au téléphone... C'est désespérant

Et pendant ce temps là plus de mobile...

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Bonjour,

Je suis profondément navré de vous lire.

Je prend immédiatement en charge votre demande, pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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Bonjour @Gilles45160 


Avez-vous obtenu votre carte SIM?

A ce jour, nous n'avons pas eu de message privé contenant vos coordonnées comme vous l'a demandé mon collègue @Peter_D 

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant et nous fournir les informations demandées si vous souhaitez que l'on puisse vous aider.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée

Julien

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J ai reçu la bonne carte sim...

Commandée le 14/10 jour de la portabilité ... Depuis j en ai reçu 2 autres qui ne sont pas valables

Il faudra qu'on m explique comment la portabilité demandée le 03/10 et la commande de sim n'a été faite que le 14/10...

Bref post clos la prochaine fois n irais en agence pour faire le taff car là on me dit que je n ai pas renvoyé les documents (qui sont partis le 5/10 à Lille...