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Cession offre mobile

qd88
contributeur
322  

Cession offre mobile

Bonjour,

J'ai accepté une cession d'offre mobile le 16 mai. Le délai de 10 jours indiqué étant passé je tombe toujours sur le compte du cédant lorsque je tente d'accéder à l'espace client via le numéro de mobile en question. Lorsque j'accède à mon compte client via l'adresse mail (compte cédé), je ne vois aucune mention de l'offre mobile en question, seulement mes anciennes offres (annulées il y a quelques mois).
Comment m'informer sur l'avancée de la cession ? Et quelle sera la date officielle de reprise de contrat (notamment pour connaître la date de facturation prévue) ?

Cdt,


Solutions approuvées
ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
261  

Re: Cession offre mobile

Bonjour @qd88


Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 



En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide. 


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re: Cession offre mobile

Salut @qd88 

 

Un c/c source conditions orange .

Remarque : La date de la cession intervient dans les 10 jours suivant la réception du dossier complet et validé par Orange. Vous serez informé par mail et courrier. Le repreneur de votre offre recevra un SMS.

 

Éventuellement voir ce qui en est au 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .

qd88
contributeur
292  

Re: Cession offre mobile

Merci pour la réponse rapide et pour votre aide bénévole (Triste qu'Orange se repose sur vous néanmoins). J'ai reçu le mail de confirmation de dossier le 16 mai, je vais contacter le 39 00 si je trouve une heure dans la journée...

Bonne journée johann

ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
262  

Re: Cession offre mobile

Bonjour @qd88


Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 



En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide. 


Manon

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