mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai accepté une cession d'offre mobile le 16 mai. Le délai de 10 jours indiqué étant passé je tombe toujours sur le compte du cédant lorsque je tente d'accéder à l'espace client via le numéro de mobile en question. Lorsque j'accède à mon compte client via l'adresse mail (compte cédé), je ne vois aucune mention de l'offre mobile en question, seulement mes anciennes offres (annulées il y a quelques mois).
Comment m'informer sur l'avancée de la cession ? Et quelle sera la date officielle de reprise de contrat (notamment pour connaître la date de facturation prévue) ?

Cdt,

[#2]

Salut @qd88 

Un c/c source conditions orange .

Remarque : La date de la cession intervient dans les 10 jours suivant la réception du dossier complet et validé par Orange. Vous serez informé par mail et courrier. Le repreneur de votre offre recevra un SMS.

Éventuellement voir ce qui en est au 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Merci pour la réponse rapide et pour votre aide bénévole (Triste qu'Orange se repose sur vous néanmoins). J'ai reçu le mail de confirmation de dossier le 16 mai, je vais contacter le 39 00 si je trouve une heure dans la journée...

Bonne journée johann

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @qd88, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide. 

Manon