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Bonjour ,

J’ai effectué une demande d’abonnement play 30 go chez orange et j’ai envoyé tous les docs demandés par orange mais on me demande un chèque de depot garantie de 265 euros pour m’accorder l’abonnement a cause d’un precedent contrat incomplet résilié par orange je ne comprend pas pourquoi on me demande cela car on me l a jamais demander auparvant ?

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Salut @Inconito00

Dans certains cas un chèque de garantie peut-être

demandé,

Voir l'article 9 des conditions : https://boutique.orange.fr/doc/contrat2006.pdf

Ou pour plus d'info, attendre la présence et prise

en charge par un webconseiller dès début semaine prochaine .

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Merci johann pour la réponse je vais apeler lundi pour avoir plus de précision .

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@Inconito00

Au cas que tu aurais un compte orange,

tu peux aussi voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte ~~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Réclamer un chèque de garantie pour le seul fait que vous leur avez refusé de se servir sur votre compte bancaire est illégal. Le chèque de garantie ne peut être admis que pour garantir, par exemple, la restitution d'un appareil laissé an dépôt chez vous. Mais cela ne peut dépasser la valeur de l'appareil.

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Bonjour glambert

Oui effectivement j’etais deja abonné chez orange mais je ne leur dois rien , d’ailleur je suis chez un autre operateur depuis 10 mois
Mais un chèque de garantie c’est la première fois qu’on me le demande en sachant que je n’ai pas commandé de portable

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Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement pour un mobile , néanmoins on me demande un chèque de garantie de 400€ après avoir payé et commandée.
J'ai déjà eu des soucis d'impayés il y a 13 ans mais régulariser aujourd'hui,ce qui m'étonne c'est que pour ma souscription pour ma livebox en août de cette année ,on ne m'as rien demandé....et je n'ai pas envie de donnée un chèque de 400€ soit 2fois le prix du téléphone pour une erreur de Jeunesse il y a quand même 13ans !!!!
J'aimerais annuler ma commande ,dois je attendre le colis est le refusée où aller en boutique ?

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Salut @Mgk

Dans certains cas, orange demande un chèque de garantie .

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

En complément voir l'article 9 des conditions .

https://boutique.orange.fr/doc/contrat2006.pdf

En ce qui concerne la rétractation, voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...