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Bonjour , j’ai fais la commande pour un nouveau forfait chez orange et je ne sais pas comment je dois résilier mon compte free pour que ça arrive au moment de l’activation de mon forfait Orange . J’ai lu que le nouvel opérateur était sensé s’occuper de la résiliation mais je ne suis pas sûr .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Bernabeous 

si tu as demandé la portabilité de ton numéro c'est orange qui s'occupe de la résiliation à l'activation de tes services

cdt

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Bonjour @Bernabeous,

Le nouvel opérateur s'occupe de la résiliation dans le cas d'une portabilité.

Avez-vous enregistré votre commande avec la conservation du numéro de mobile et saisi votre RIO ?

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la commande, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

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Bonjour @Bernabeous 

nous avons bien reçu les éléments demandés et je prends le relai de ma collègue @Safia_A.

Je vois que vous avez demandé la portabilité de votre numéro mobile. Elle est programmée pour le 1er avril (sans vouloir faire de blague 🐟) et cela entrainera automatiquement la résiliation de votre contrat chez l'ancien opérateur. Hormis l'activation de votre carte Sim dès que vous la recevrez, vous n'avez rien à faire, tout est pris en charge par nos propres soins 🙂

Avez-vous d'autres questions?

Magali

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Merci beaucoup !

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Bonjour @Bernabeous 

tiens nous au courant à ce moment la

Bonne journée

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Je vous en prie 🤝

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion par la suite si besoin.

Dans l'immédiat, je vous remercie d'avoir souscrit une offre Orange et vous souhaite une belle journée 🌞

Magali