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[#1]

Bonjour,

J'ai un forfait zen 2G pour lequel je ne suis plus engagé et je veux donc changer pour un autre forfait sans internet et moins chez sosh. Seulement je n'arrive pas à changer de forfait que ce soit en passant par le site orange ou bien par le site sosh à chaque fois une page s'affiche avec écrit "Désolé,Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page." A quoi cela est-il du ? comment puis-je faire pour changer de forfait ?

Merci par avance pour vos retour.

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Nadine50 

-
Ben oui , chez Orange , c ' est pas facile de changer de forfait pour un plus avantageux ( pour toi )
( je connais le probléme )
à  part résilier ton abonnement et en reprendre un autre chez SOSH

Cordialement  @+

[#3]

Salut @Nadine50 

Si tu y arrives pas via ton espace client ou autre,

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

PS : L'assistance chez sosh n'est pas la même que chez orange,

suffit de consulter leur forum et tu constateras qu'il y a pas mal

de demandes qui reste sans réponse .

https://communaute.sosh.fr/t5/forums/unansweredtopicspage/node-id/board%3A397

@darkus     

Ce matin il y a pas mal de problèmo .