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Changement de mobile ignoré par Orange

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Changement de mobile ignoré par Orange

Le 12/12/2018 ,dernier je décidais de changer mon vieux mobile Orange Sony XPERIA E5 obsolète 

par le tout nouveau Sony XPERIA ZA2 en conservant forfait et numéro d'appel, seul le mobile a été 

changé .Seulement Orange n'a pas considéré ce changement de mobile et je retrouve inopinément

le vieux modèle Sony XPERIA E5 dans mon compte Orange et Moi sans que je puisse intervenir par

moi-même .Ayant téléphoné au Service Clients 3900 ,plusieurs personnes m'ont demandé d'attendre et après 2 semaines aucune modification ne s'est produite.Que faire ? dois-je encore

insister en renouvelant désespérément les appels au 3900 ? .Merci de m'éclairer sur ce problème 

dont je ne vois aucunes solutions.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
84  

Re: Changement de mobile ignoré par Orange

Salut @AM697

 

Si tu causes de l'image du modèle qui figure dans ton espace client,

celma se fera automatiquement après une certaine période, voir

au prochain renouvellement mensuel de ton forfait .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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