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Bonjour, j'ai un problème, j'aurais voulu changer de mobile, mais quand je me connecte sur ma ligne ce message s'affiche : "Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3970 (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2)."

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salut

si tu as fait une modification récemment, ça peut en être la cause.

Sinon, es tu en offre dite "SIM" ou offre "normale"? c'est écrit dans ton expace client dans le descriptif de l'offre

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Bonjour,

Je vous propose de regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

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J'ai le même problème j'essaye totu les jours depuis le debut de la semaine mais rien a faire.. ! 

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Même soucis aussi. Dommage c'est le moment où il y a des avantages en plus...

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bonjour

a tous. Voici le message que j'ai eu qaund je vouler consulter les mois qui me rester pour changer de mobile( forfait open mutiligne jet.

Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :