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Changement de titulaire de ligne

ClaireD75011
contributeur
348  

Changement de titulaire de ligne

Bonjour,

 

j'ai procédé au changement de titulaire de la ligne 06.XX.XX.XX.26 en Juin 2016.

 

Cependant, il a fallu que je rajoute moi-même le contrat dans mon espace client, car cela n'a pas été fait par vos services malgré diverses relances.

De plus, le contrat de mon père apparait toujours dans mon espace client. Qui plus est, celui-ci ne peut retiré selont les messages suivants : 

"Vous êtes actuellement identifié avec votre compte utilisateur xxxxx.xxxx@orange.fr et vous n'avez pas les droits suffisants pour consulter le contrat internet de votre foyer.

Ce contrat ne peut pas être retiré.

Il figure automatiquement dans votre espace client dès lors que vous êtes identifié".

 

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire, car tout ceci ne respecte pas le RGPD.

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
335  

Re: Changement de titulaire de ligne

Salut @ClaireD75011

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte ~~~/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès  demain .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
259  

Re : Changement de titulaire de ligne


Bonsoir @ClaireD75011,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK



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