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[#1]

Ma fille et moi avons chacune un forfait téléphonique orange. Mon ex mari souhaite prendre à sa charge le forfait de notre fille. Il est également chez orange. Comment doit on procéder ? 

[#2]

Pas de bonjour non plus @Laurence2108 

Si facture séparée :

Changement de RIB : https://assistance.orange.fr/article/facture-modifier-vos-coordonnees-bancaires-rib_40441?nhnf=true

Si non : Il faudra dissocier les comptes ( via 3900 ) et créer un compte pour la demoiselle.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Laurence2108,

Comme l'a mentionné @jyjo29, vous avez la possibilité de modifier le mode de paiement, mais si vous désirez également que la ligne soit à son nom, vous pouvez entreprendre une procédure de cession. 👉
Cession d'offre : changer de titulaire - Aide et Contact Orange

J'espère que ces informations répondent à votre demande. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et, en attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.😊

Thomas

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Bonjour Thomas S, je n'arrive pas à céder une ligne mobile à un proche. J'essaie de gérer cela depuis quelques mois mais je n'ai toujours pas réussi. La modification du compte bancaire pour paiement de ce forfait mobile a été prise en compte depuis quelques mois mais je n'arrive pas à changer de titulaire. Au moment de signer électriquement la cession complète de la ligne, un message "l'espace client est indisponible pour le moment s'affiche" et lorsque je vais voir ou en est la cession de ligne, celle-ci est toujours en attente de validation...Ma patience ayant des limites, vos collègues joints au 3900 ne m'ont pour le moment pas aidé à résoudre cette problématique. Merci de faire elle nécessaire car tte mon côté, tout est complètement nickel pour cette cession. D'avance, merci pour votre retour...Christian.

[#5]

Bonjour @Chris2235 😊

Avez-vous essayé de vider le cache et les cookies de votre navigateur ? Cette manipulation peut souvent résoudre ce type de souci.

Si le problème persiste après cette étape, je vous invite à me transmettre en message privé :
• Vos nom et prénom
• Votre adresse postale
• Le numéro de téléphone concerné ⬇️:

Je pourrai ainsi consulter votre dossier, signaler votre situation et vous accompagner au mieux.✅

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Magali

[#6]

Bonjour @Chris2235 ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible.

Belle journée. ☀️

Caroline

[#7]

J'ai par ailleurs réussi à changer le titulaire pour une box. C'est la même personne qui doit récupérer la ligne de ce mobile ainsi que le smartphone ( les 2 sont sur mon interface Orange ). Le prélèvement pour le forfait de ce mobile a été lui, pris en compte et c'est le futur titulaire qui paie. Alexandre ******-************ - 068********8 ( Alex utilise ce mobile depuis Octobre 2024 ) Son mail : ************gmail.com. Est ce que vous pouvez gérer cela de votre côté ? Ce serait méga super cool.....

EDIT : Merci @Chris2235  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour @Chris2235,

Merci pour votre retour en message privé. 🤝
Pour faire le point, pourriez-vous me préciser en privé quels numéros vous souhaitez céder ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.✨

Caroline

[#9]

Bonjour @Chris2235

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse en message privé.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann