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Bonjour, je suis client orange, ayant 3 forfait + internet je n'arrive pas a changer un des forfait pour une plus grosse offre, comment ça se fait ? 

[#2]

bonjour @Kevin62670

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

cdt

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Salut @Kevin62670  / @melet39

A ta place j'irais voir en boutique, à moins qu'un web conseiller

sera de passage et prendra contact avec toi .

Autre possibilité ,voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Bonjour @Kevin62670 ,

Afin de vous apporter notre aide.

Merci de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom et les numéros de téléphones concernés. 

Jessica_H

[#5]

bonjour j'ai pris mon abbonement en juillet 2016, on m a dit que mon forfait pouvait changer 6 mois après mais sur votre espace client on me dit que j'ai mon abonnement depuis le 25 septembre et nous avons rien changé 

c est mal honnete 

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Hello @syndie

Au départ, tu avais souscrit quelle offre ?

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salut, moi aussi je suis dans le même cas, j'ai souscrit les 25 sept 2016 à un forfait JET, le vendeur me précise qu'au bout de 6 mois je peux descendre mon forfait. Aujourd'hui on me dit que c'est la moitié de la durée de ton engagement. je me sens totalement floué. je paie un forfait exorbitant et je peux pas le descendre. je suis très remonté.

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Salut @criscaro

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

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merci, pour la réponse.

La parole d'un vendeur qui renseigne mal ses clients, le client a confiance au le vendeur, donc achete et à la fin on se fait avoir.

Avec une relation client incomparable, il y a vraiment un effort à faire avec quelques vendeurs.

Merci, on se retrouve a payer, les erreurs des autres.

[#10]

Salut @criscaro

Dépose une réclamation, ils feront éventuellement un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...