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Bonjour,

Je souhaite changer de forfait (en prenant un nouveau mobile), et je peux avoir une réduction de 10E si je conserve mon ancien numéro, mais le problème étant, mon numéro est rattaché au compte de ma femme (forfait 1GO à 9.99E /mois), j'ai le code RIO me permettant de conserver mon numéro, mais j'aimerai savoir si en conservant ce numéro, l'ancien forfait sera "actif" et je devrai payer un forfait que je n'utilise plus, ou bien si je pourrai le résilier plus tard (en conservant mon numéo l'engagement n'étant plus valide))

Cordialement,

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Salut @Goupil7777

Si ton compte est rattaché à celui de ta femme, pourquoi

ne pas faire une cession de ligne de ton offre  à ton nom .

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Salut, @johann

Je me suis mal exprimé, et me suis trompé désolé, le numéro de mon fils est rattaché au compte de ma femme, et le numéro de ma femme est rattaché à mon compte, mon fils aimerait changer de mobile, mais pour avoir la réduction, il faut qu'il consrve son numéro avec le code RIO (que j'ai), et donc, le fait de "transférer" son numéro sur le nouveau forfait résiliera l'ancien forfait ? Ou sera t-il toujours facturer ?

Encore désolé de m'être mal exprimé

[#4 · Accepted solution]

@Goupil7777

Tu peux voir ce qui se laisse faire avec le service client au 3900

ou directement en boutique,

sinon par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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@johann

Merci de ta réponse, je t'en suis reconnaissant