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[#1]

Bonjour à tous,

c'est la jungle dans le portail Orange !!

Je n'arrive pas à trouver l'option pour changer l'image de mon mobile dans l'espace client. J'ai en image un vieux 3GS, je voudrais le changer pour une autre image de téléphone (contrat Sosh). Idem pour l'image de ma Box, j'ai en image la box blanche alors que j'ai maintenant la Noir.

Merci à celui (ou celle) qui pourra trouvera cette option

Cdt,

[#2 · Accepted solution]

salut

tu vas dans l'assistance et sur la page d'accueil, tu peux modifier le matériel

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Merci fredolerouge, Effectivement dans l'assistance je peux identifier mon mobile, mais il n'est pas référencés (Wiko & futur proche OnePlus One) et je peux en choisir qu'un je pense. Je voulais plutôt parler des mobiles qui s'affichent dans Espace client car j'ai attaché mes contrats mobiles Sosh. Mes images sont toujours en iPhone 3gs alors que maintenant c'est un Wiko. Merci.

[#4]

Salut

Tu peux affiché que les mobiles qui se trouvent dans la liste

proposée par orange.

Peut-être les Wikoss, y figureront un jour.

[#5]

Bonjour,

Et c'est faux ! Je viens de changer de mobile car malheureusement je me suis fait piquer l'ancien. Sur mon espace client ce mobile (pourtant un alacatel idol3), n'est pas reconnu. Je suis bien allé sur la page que vous dites, j'ai bien changé en idol3 mais c'est toujours pareil.

Cet espace client d'autre part est très mal foutu, des liens de partout avec des libellés qui se ressemblent, on ne sait pas où aller. Il faudrait que ces "webmasters" apprennent la simplicité et se mettent à la place des clients. Une bonne suggestion : s'inspirer des sites administratifs tels que les impots ou la justice qui sont extrèmement bien fait et faciles d'utilisation.

Merci

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Salut à vous

@Trucmuche38

Actuellement il est plus possible de changer

le modèle à afficher dans son espace client.

Si le mobile est issu d'un coffret orange

cela se fait automatiquement après un certain temps

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bonjour

moi aussi maintenant j'ai un lumia1320 et bien je n'arrive pas a changer et enlever l'ancien et ça depauis le mois d'aout

on dit merci qui Orange bien sur

je ne regrette qu'une chose s'est qu'ici chez moi il n'y a qu'orange qui passe Coex 85220 vive la vendée

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Bonjour,

et ce certain temps peut durer combien de temps ? C'était trop bien avant.

Et aller dans assitance du compte mobile ou de tous les comptes. mErci pour votre réponse par avance

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Salut @05

Il est plus possible de changer l'image du mobile qui

figure dans l'espace client soi-même .

S'il s'agit d'un mobile issu d'un coffret orange, cela s'affiche

plus rapidement qu'un autre mobile .

Chez moi cela avait mis 2 mois .

[#10]

Bonsoir

Merci pour votre réponse rapide.

Il ne reste plus qu'à attendre

C'est sympa une communauté qui fonctionne