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mobile Orange gérer mon offre mobile

Changer image de notre mobile dans espace client

PascalV
contributeur confirmé
contributeur confirmé
14 829  

Changer image de notre mobile dans espace client

Bonjour à tous,

c'est la jungle dans le portail Orange !!

Je n'arrive pas à trouver l'option pour changer l'image de mon mobile dans l'espace client. J'ai en image un vieux 3GS, je voudrais le changer pour une autre image de téléphone (contrat Sosh). Idem pour l'image de ma Box, j'ai en image la box blanche alors que j'ai maintenant la Noir.

Merci à celui (ou celle) qui pourra trouvera cette option

Cdt,


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
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14 760  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

salut

 

tu vas dans l'assistance et sur la page d'accueil, tu peux modifier le matériel

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
fredolerouge
#TopMembre
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14 761  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

salut

 

tu vas dans l'assistance et sur la page d'accueil, tu peux modifier le matériel

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
PascalV
contributeur confirmé
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14 647  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Merci fredolerouge, Effectivement dans l'assistance je peux identifier mon mobile, mais il n'est pas référencés (Wiko & futur proche OnePlus One) et je peux en choisir qu'un je pense. Je voulais plutôt parler des mobiles qui s'affichent dans Espace client car j'ai attaché mes contrats mobiles Sosh. Mes images sont toujours en iPhone 3gs alors que maintenant c'est un Wiko. Merci.
johann
#TopMembre
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14 588  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Salut

 

Tu peux affiché que les mobiles qui se trouvent dans la liste

proposée par orange.

Peut-être les Wikoss, y figureront un jour.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Trucmuche38
contributeur
12 879  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Bonjour,

 

Et c'est faux ! Je viens de changer de mobile car malheureusement je me suis fait piquer l'ancien. Sur mon espace client ce mobile (pourtant un alacatel idol3), n'est pas reconnu. Je suis bien allé sur la page que vous dites, j'ai bien changé en idol3 mais c'est toujours pareil.

Cet espace client d'autre part est très mal foutu, des liens de partout avec des libellés qui se ressemblent, on ne sait pas où aller. Il faudrait que ces "webmasters" apprennent la simplicité et se mettent à la place des clients. Une bonne suggestion : s'inspirer des sites administratifs tels que les impots ou la justice qui sont extrèmement bien fait et faciles d'utilisation.

Merci

johann
#TopMembre
#TopMembre
12 875  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Salut à vous

 

@Trucmuche38

 

Actuellement il est plus possible de changer

le modèle à afficher dans son espace client.

Si le mobile est issu d'un coffret orange

cela se fait automatiquement après un certain temps

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

jacquie8519
contributeur confirmé
contributeur confirmé
12 509  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

bonjour

moi aussi maintenant j'ai un lumia1320 et bien je n'arrive pas a changer et enlever l'ancien et ça depauis le mois d'aout

on dit merci qui Orange bien sur

je ne regrette qu'une chose s'est qu'ici chez moi il n'y a qu'orange qui passe Coex 85220 vive la vendée

05
contributeur
8 940  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Bonjour,

 

et ce certain temps peut durer combien de temps ? C'était trop bien avant.

 

Et aller dans assitance du compte mobile ou de tous les comptes. mErci pour votre réponse par avance

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
8 933  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Salut @05

 

Il est plus possible de changer l'image du mobile qui

figure dans l'espace client soi-même .

S'il s'agit d'un mobile issu d'un coffret orange, cela s'affiche

plus rapidement qu'un autre mobile .

Chez moi cela avait mis 2 mois .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

05
contributeur
8 910  

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Bonsoir

 

Merci pour votre réponse rapide.

Il ne reste plus qu'à attendre

 

C'est sympa une communauté qui fonctionne

 

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