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[#1]

bonjour

J'ai changé mon iPhone 12 Pro ; sur espace client celui persiste en icône et en EMEI

Comment le changer je ne trouve pas ou renseigner mon nouveau téléphone.

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Ça n'a aucune importance pratique et le changement se fera tout seul.

[#3]

Merci même pour les histoires d’assurances ?

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L'assurance demande une facture avec l'imei, pas une capture écran.

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Bonjour @PMdu31,

Je vous remercie d'avoir contacté notre communauté et je vous y souhaite la bienvenue.

Comme vous l'a indiqué @chantoine, votre nouveau mobile (Iphone 12 Pro) se mettra automatiquement à jour dans votre espace client en tant que mobile acquis ou après qu'il ait été détecté sur le réseau comme étant utilisé sur votre ligne Orange.

Quoi qu'il en soit, s'il vous arrivait un sinistre, il faudra le déclarer auprès de votre assurance, indiquer la marque, le modèle, le numéro d'IMEI et fournir la facture de votre mobile le cas échéant.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#6]

je n arrive pas