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[#1]

Bonjour 

Je voudrais savoir comment on obtient le code confidentiel mobicarte pour l'identifier 

Faut il absolument clients orange pour avoir un mobicarte ? 

Merci 

[#2]

Salut @Steph2703 

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-v...

Ou il est spécifié :

Vous avez une carte prépayée Orange

Votre code confidentiel est créé par défaut et correspond au jour et mois de naissance du titulaire de la ligne.

[#3]

Merci de la réponse mais ...

Jai acheté ma mobicarte au tabac ensuite installé sur mon téléphone et tous ce pas bien sauf que il me demande mon code jai déjà essayé mais ça ne fonctionne pas ( date de naissance)

Comment peuvent il connaitre ma date de naissance ???

Désolé pour la question mais je comprends rien pour 'identifier ma mobicarte 

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bonjour @Steph2703 

@johann 

essaye avec 0000

qui est le code par défaut par la suite tu pourras le modifier

cdt

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Je n'y arrive toujours pas ...

Il faut être clients chez orange et avoir un forfait pour pouvoir identifier ma mobicarte ?

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Bonjour @Steph2703  et @johann  et @johann 

En complement de @johann  et @johann 

Pour ta question :

l faut être clients chez orange et avoir un forfait pour pouvoir identifier ma mobicarte ?

Non c'est pour cela que c'est une offre prepaye

Pour ton soucis si tu l'a achete en bureau de tabac tu dois avoir la grande carte ou etait ta sim ?

Si tu as depasse le nombre de demande de code PIN (3 fois)et bloque ta sim tu dois passe par le code PUK je te jins un lien pour obtenir ton code PUK :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

et aussi la maniere de l'utiliser.

N'oublie pas non plus de t'indentifier aupres d'Orange voir lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Petit_titi1 

Merci pour ta réponse 

Je n'ai pas de problème de code pin 

Ma mobicarte fonctionne je peux appeler recevoir et envoyer des sms sauf que je n'arrive pas a l'identifier 

Il me demande de marqué le numéro de téléphone puis le code confidentiel et la ca fonctionne pas 

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Bonjour @Steph2703 

Si tu lis le livret qui est livre avec la mobicarte il te dise la composition du code confidentiel

Et je crois que @black-ice ou @johann  te l'on dit c'est le jour et le mois de ta naissance => c'est uniquement pour apres qu'il puisse servir pour ton repondeur par exemple etc....

Si cela ne fonctionne pas il va falloir que tu passe par le service client

Helas pour nous les mobicartes le service client est le seul et l'unique interlocuteur pour les mobicartes

Quand tu vas sur le lien pour t'identifier tu passes la premiere page ou est demande le numero de phone et le numero de ta carte sim (les 13 chiffres au dos de la carte) ? c'est apres cette page que cela pose probleme

Tiens nous au courant

A+

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Bonjour @Petit_titi1 @black-ice @johann 

Je viend de réussir à m'identifier 😊 plus qu'à recevoir le sms de confirmation 

J'espère ne plus avoir de problème 🤞🏻

Merci de m'avoir aidé et d'avoir pris du temps a me conseiller