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Bonjour, 

j'ai perdu mon téléphone, je n'ai avec moi que mon numéro de téléphone et mon numéro client. pour bloquer ma ligne j'ai besoin d "ajouter mon contrat sur le site" or le code de confirmation est envoyé sur mon téléphone, que je n'ai pas... 

Merci de votre aide....

[#2 · Accepted solution]

Bonjour ,

Si vous ne connaissez pas votre code confidentiel à 4 chiffres :

aSur orange.fr :  espace client > mes contrats > contrat mobile

• Connectez vous sur orange.fr et identifiez-vous avec votre numéro de mobile et votre mot de passe d'identification associé.
• Rendez-vous dans votre espace client, dans l'onglet mes contrats > contrat mobile.
• Cliquez sur mobile perdu ou volé dans le menu de gauche.
• Cliquez sur le bouton suspendre ma ligne.
• Ensuite, appelez votre service clients ou rendez-vous dans une boutique Orange pour renouveler votre carte SIM et acquérir un nouveau mobile.

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on vient de me voler mon portable, je n'ai ni mon code confidentiel, ni mon de passe comment dois je proceder

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@oceane15 a écrit :

on vient de me voler mon portable, je n'ai ni mon code confidentiel, ni mon de passe comment dois je proceder

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Salut @oceane15

Volir cette documentation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vo...

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@oceane15 Bonjour,

Votre mobile a été volé. Avez-vous pu obtenir de l'aide, ou suspendre votre ligne ?

frankD

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@oceane15 Bonjour,

Sans réponse de votre part, j'en conclu que le problème est résolu, je reste cependant disponible.

frankD