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[#1]

D'accord merci c est quand je peux vous envoyer les preuve et la plainte 

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@Ahmedkharoubi23,

Dès que nous aurons un retour de Chronopost, nous vous tiendrons informé. Merci de votre patience. 🙏 

Thomas

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Bonjour j'espère que vous aller retrouver mon colis je sais pas comment il l'on perdu ou volé heureusement que vous etes la et la police et la comment il a etait retiré sans aucun de mes documents sans que je suis la c est tres bizarre et j espère que vous retrouver mon colis ou recevoir un nouveau et aller le récupérer en boutique pour plus avoir se problème 

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Bonjour @Ahmedkharoubi23,

Je comprends, et j'espère sincèrement que nous allons retrouver votre colis. 🤞

Je surveille votre dossier et je reviens vers vous dès que la situation évolue, encore merci pour votre patience, et vraiment désolé pour ces désagréments. 😥

Thomas

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Si vous retrouver pas mon colis je vais recevoir un nouveau ou comment et c est possible de le récupérer a la boutique orange de rosny 2 au centre commercial 

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@Ahmedkharoubi23,

Difficile à déterminer pour l'instant, tout dépendra de l'évolution de la situation. Quoi qu'il en soit, vous ne pourrez pas récupérer le mobile directement en agence, nous vous ferons parvenir un nouveau colis si besoin.👌

Thomas

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J'ai peur que vous l envoyé en agence et on arrive comme comme on es arrivé la sois il le vole ou je sais pas je fait plus confiance au livreur.

Je vous j'attendais le colis avec patience et content des que j'ai reçu la notification j etait au travaille j'etait trop content demain matin je suis partie le récupérer il me dit qu'il a etait récupéré sur place j ai contacté le service client et chronopost et ce jour la j ai déposé plainte je vous jure je suis dégouté je dort plus bien j attend qu il m appelle qu il me dit on a retrouvé votre téléphone mais mr thoma vous etes le meilleur meme le conseiller mr karim qu il ma contacté par téléphone vous donne 5 etoile vous etes les meilleur pour votre aide 

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@Ahmedkharoubi23,

Je comprends tout à fait vos réserves concernant une nouvelle livraison. 😥

Si vous le souhaitez, une fois l'enquête de nos équipes terminée si le colis n'est pas retrouvé, vous pourrez annuler cette commande et acquérir votre mobile directement en agence. Nous ferons le point ensemble le moment venu. 😊

Je suis votre dossier de près et reviendrai vers vous dès que la situation évolue.👌

Thomas

[#9]

Bonjour j'ai eu chronopost aujourd'hui il mon dit que le colis a etait perdu ou volé par le livreur il mon dit de déposer plainte je leur et dit que j ai deja déposé plainte il mon dit que contacté orange j'espère avec ce que je vous es dit aujourd'hui j'espère avoir une solution 

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Bonjour @Ahmedkharoubi23,

Je suis Rehana et je prends la suite de vos échanges avec mon collègue.

Votre dossier est bien pris en charge et suivi par nos équipes. 👌

Dès que nous aurons du nouveau, nous reviendrons vers vous avec toutes les informations nécessaires.

Dans l'attente de ce retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

 Rehana🌞