Bonjour,
J'ai passé une commande via internet le 30/06. Commande de ligne + mobile réceptionnable sous 3 jours... avec un mobile offre de remboursement dessus.
J'ai reçu un mail le lendemain demandant les pièces justificatives, pièces que j'ai renvoyé par mail, on m'a répondu que les docs étaient bien arrivés et on m'a demandé de patienter 48 à 72h.
Hier (le 02/07), ma commande passe au statut "enregistrée". Je me reconnecte dans la journée (car je suis censée réceptionner ma commande le 03/07) et je constate que le statut est passé à "attente pièces manquantes". Je n'ai pas reçu de mails me faisant part de cette info, si bien je ne sais pas quel(s) doc(s) je dois communiquer... Lorsque j'envoi un mail on me demande de joindre le service client => OK mais pour joindre quelqu'un il faut entrer le numéro de téléphone concerné par l'appel ET JE N AI PAS ENCORE DE LIGNE JE FAIS COMMENT ?????
Si un conseiller pouvait prendre contact avec moi ! Merci
