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Bonjour 

J ai passé une commande mi octobre d'un nouveau mobil avec offre car j avais mon ancien tel depuis 2 ans.  je me suis rendu compte le jour de la livraison sur le SMS que l adresse n était pas là bonne. Après divers appels entre chronopost et Orange pour savoir où était le colis j apprend que vendredi 28 oct ce dernier est retourné chez Orange. Et ce matin je reçois un mail m informant que ma commande a été annulée et qu 1 remboursement sera fait dans les 14 jourq ... Je rappel le service clt Orange qui me confirme l annulation de la commande et qu il faut la repasser avec la bonne adresse. Seulement voilà j avais profité d une offre flash avec tarif préférentiel et cette offre n est plus actuelle ! Peut on trouver une solution car je n ai jamais annulé ma commande et je ne peux bénéficier de nouveau de cette offre qui au final n aura jamais été appliquée ! Pouvez vous m aider .

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Bonjour @Lili772,

Je comprends votre déception mais si aucune proposition ne vous a été faite, il n'y malheureusement rien que nous puissions faire. Orange n'est pas responsable si l'adresse indiquée n'était pas la bonne. Je vous prie de croire que j'en suis désolé. J'espère que vous avez pu faire d'autres bonnes affaires avec le black-friday.

Raphaël