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[#1]

Bonjour,

j'ai passé commande le 16/08, le lendemain j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer les documents justificatifs par courrier, ce que j'ai fait directement, et depuis plus de nouvelle, ma commande est "en attente de réception du dossier complet"

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bonjour @atk42

du fait de l'envoi par courrier,le délai pour le moment est normal,surveille ton suivi à partir de demain,cela devrait changer

bonne journée

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D'accord, merci.

Je donnerai donc des nouvelles demain

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Bonsoir,

j'ai reçu un mail me demandant des justificatifs supplémentaires à envoyer par courrier. Cependant, j'aimerais savoir s'il est possible d'envoyer ces justificatifs par mail pour gagner du temps ? Merci.

[#5 · Accepted solution]

bonsoir @atk42

envoie les par courrier et en plus essaie *************** @ ***********

bonne soirée

Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756

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Bonjour,

j'ai envoyé les justificatifs par mail hier soir et j'ai déjà eu une réponse, donc effectivement c'est beaucoup plus rapide par mail.

Ma commande a été validée, par contre dans mon suivi commande c'est toujours en attente de justificatif (pas encore actualisé?)

En tout cas je mettrai ce sujet en résolu dès que ma commande sera terminée, merci pour tes conseils.

[#7]

bonjour @atk42

donc si la commande est validée,cela va se mettre à jour dans ton suivi de commande,dès que cela change dans ton suivi,dis nous ce qu'il y aura d'inscrit ne mets pas ton sujet en résolu tant que tu n'as pas recu

bonne journée

[#8]

Bonjour,
Il en faut des justificatifs chez Orange...
J'ai récemment ouvert une ligne chez un autre Opérateur tout a été fait en ligne en moins de 10 minutes j'ai fait cela à partir de mon mobile je n'ai jamais renvoyer aucun papier quelque qu'il soit.
Commande fait a 23 heure carte sim reçu le sur lendemain matin par la poste. Activation de la sim par simple validations d'un lien sur l'email qui m'informant de la livraison de la sim.

Orange vous pourriez en prendre de la graine et laisser vos veille procédure compliqué pour RIEN...

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@max16

Chez les autres tout est parfait,  et il y a jamais de problème

chez eux :manlol: 

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bonjour @max16

lorsque l'on intervient dans un fil,c'est pour essayer d'apporter une aide,non seulement tu rentre dans un fil sans rien proposer,mais comme toujours pour critiquer orange

si tu as des remarques à faire c'est à orange qu'il faut les faire et pas ici

slt