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Commande en cours depuis 11 jours

Via21
contributeur
247  

Commande en cours depuis 11 jours

Bonjour,

Je ne sais qui peu m'aider: j'ai commandé le 12/04/23 un samsung A54 256go avec pack chargeur et écouteurs. La livraison était prévu le 15/04/23. Depuis ce temps ma commande indique "en cours de préparation", plutôt incompréhensible pour un smartphone qui vient de sortir et se trouve en stock chez tout les revendeurs. D'autant plus qu'aussi bien en boutique qu'au service client en ligne, les conseillers ne peuvent que constater l'état de ma commande inchangé sans rien pouvoir faire.

Le besoin de ce portable devient vraiment urgent et le manque de réponse désespérant, surtput au vu du prix investi.

 

Merci d'avance à quicquonque qui pourra me donner un début de piste pour résoudre ce problème.

 

 

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
213  

Re: Commande en cours depuis 11 jours

Salut @Via21 

 

Il avait éventuellement pas le chargeur et écouteurs en stock .

Au fait la somme est déjà prélevée ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Via21
contributeur
182  

Re: Commande en cours depuis 11 jours

Bonjour Johann, merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre. 

Le payement a bien été effectué. Et oui moi aussi j'ai patienté au début en songeant à un élément manquant de la commande. Mais là à 12 jours d'attente dont 9 au-delà du délai annoncé, cela commence à faire long, surtout sans aucune nouvelles.

johann
#TopMembre
#TopMembre
164  

Re: Commande en cours depuis 11 jours

@Via21 

 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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