mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

> Bonjour,

>  

> J'ai commandé un mobile NOKIA 435 avec ouverture de ligne le 18 décembre. La commande a été validée le 21 décembre, mais le stock est en cours de réapprovisionnement et la livraison, prévue le 23 décembre, est retardée. Est-il possible d'avoir une idée de la nouvelle date de livraison  ?

>  

> J'ai effectué un paiement par e-carte bleue pour le réglement du mobile et je ne vois pas encore le débit de cette somme sur mon compte bancaire. Pouvez-vous m'indiquer si l'opération de paiement est lancée ? Comme il s'agit d'un paiement par e-catre bleue, je souhaiterais savoir s'il y a une anomalie, le suivi de commande ne mentionnant pas l'aspect paiement.

Je précise que j'ai essayé le 3900  et le 3970 en vain.

>  

> Je vous remercie par avance des suites que vous donnerez à mes questions.

[#2]

bonjour @egome94

tu es sur du modèle NOKIA 435,il n'y a pas un autre nom

bon après midi

[#3]

Le mobile commandé est un Microsoft Lumia 435.

Bon après-midi

[#4]

re bonjour @egome94

c'est bien ce qui me semblait si c'est celui ci,il n'est plus commercialisé

https://boutique.orange.fr/mobile/microsoft-lumia-435-noir

bon après midi

[#5]

Lors de ma commande, l'appareil était mentionné comme disponible, c'est la raison pour laquelle je l'ai commandé.

Le suivi de ma commande fait mention d'un réapprovisionnement  et d'une préparation de commande. je souhaitais savoir quand elle serait prête.

Bon après-midi

[#6]

re @egome94

si il était dispo à la commande,pas de problème,maintenant si c'est en préparation,cela ne devrait plus tarder à passer en enregistré,et à ce moment sous 3 jours,et parfois moins

nous on est comme toi,on a pas accès au dossier,il faudrait attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

A ce jour (27 décembre), ma commande d'un Microssft Lumia 435 avec ouverture de ligne n'a pas évoluée. Elle a été validée le 21 décembre avec la mention suivante "Votre colis est en cours de préparation avec réapprovisionnement" suite à rupture de stock, mais la date de livraison, prévue au départ 23 décembre, n'a pas été modifiée.

Par ailleurs, je n'ai rien reçu par courrier.

Ma commande est donc toujours en attente, sans que je ne sache dans quels délais elle pourra être finalisée.

Je vous remercie par avance des éléments que vous pourrez me fournir.