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Bonsoir,

Je voudrais m'acheter un nouveau mobile, j'ai donc sélectionné dans mon espace clients, celui qui m'intéresse sachant que je peux changer de mobile au meilleur prix depuis le 31/05/2023.

Le téléphone apparaît avec la mention en ligne, je clique sur choisir ce mobile en gardant votre offre actuelle et une fois ceci fait la fenêtre suivante affiche le message : Désolé cette page est momentanément indisponible.

Au 3900 ils ne peuvent rien faire pour procéder à la commande.

Quelqu'un saurait il comment contourner le problème car j'ai essayé dans mon Espace clients via PC et aussi via l'appli Orange et moi sur mon mobile, et c'est un échec à chaque tentative.

Merci par avance pour votre aide, et bonne soirée

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Salut @Lorène473 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage à moins qu'il faut souscrire à une autre offre pour y avoir droit .

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Bonjour @Lorène473

J'ai le plaisir de reprendre vos échanges et je remercie @Johann pour son intervention.

Afin d'y voir plus clair sur le blocage de votre commande mobile, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, le numéro concerné et le modèle de téléphone s'il vous plaît.

J'attends votre retour. Merci.

Sandra