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Bonjour j ai commander un mobile avec forfait (engagement 24 mois).

J'ai envoyer touts les papiers demander, mais pas de nouvelles si tout est OK. 

La date de livraison est normalement prévu pour aujourd'hui, mais quand je vérifie l avancement de ma commande, c est toujours en cour de préparation.

Cordialement 

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Salut @Vapasd 

Vérifie via la boutique en ligne si le modèle du mobile est encore en stock.

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Oui les téléphones sont toujours en stocks, et quand j ai passer commande le 4/12/2020 aussi.

Normalement livré aujourd'hui ainsi que les cartes sim, mais toujours mi en cours de préparation 

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@Vapasd 

D'après moi avec toutes les commandes en cette période de Noël

il doit y avoir un bouchon .

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Il doit y avoir des bouchons toutes l année vu les différents commentaires que j ai pu voir. 

Et en plus orange n actualise pas le jour de livraison. On les appel, ils ne savent pas, ils ont pas d'informations ??? 

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Bonsoir @Vapasd,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale complète
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

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Slt pareille pour.moi mais sa prend 1 semaines un.peu près moi j'ai eux confirmations aujourd'hui pour les documents et j'ai envoyé mes doc vendredi dernier 

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bonsoir, j'ai insisté sur les appels, et j'ai eu une réponse seulement par téléphone, me disant qu'il manque un document. pourtant ils avaient belle et bien tous et une heure seulement après il me redise au téléphone que il faut les renvoyer par courrier. je les envoies ce matin. et vers 10h je reçois un mail d'orange sui stipule que je dois versé une caution par chèque et par courrier de la somme de 400 EUR . donc j'ai annuler ma commande. tous simplement

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Bonjour @Vapasd,

Je regrette sincèrement votre demande d'annulation, savez vous pourquoi ils vous demandent un chèque de caution de 400€ ?

AlexandreK