Bonjour,
J'ai commandé un nouveau mobile chez Orange avec un abonnement Multiligne pour ma fille étant donné que je suis cliente Open et je devais le recevoir ce lundi, je suis donc restée chez moi à guetter que le livreur passe or, vers 9h je reçois un SMS m'indiquant un échec de la livraison car l'adresse serait fausse ou incomplète. L'adresse est correctement indiquée.. En colère, j'appelle le service-client chrono-post, là, une musique énervante et j'arrive à avoir un télé-conseiller après 20 minutes. Je lui explique que l'adresse est bonne et il m'explique qu'ils ne me trouvent pas sur le GPS patati-patata.. Il me dit qu'il serait préférable de reprogrammer l'envoi au mardi en point relais. Le mardi (aujourd'hui), le colis aurait été livré au point relais (suivi l'indiquant + mail + SMS me demandant d'aller le chercher sous peine d'être renvoyé à orange), toute contente je vais à mon point relais où l'on me dit que il n'y a aucunes traces de mon colis ni de mon nom. J'indique alors que c'est chrono-post qui à soit-disant livré et la dame du point relais me dit qu'elle n'est absolument pas étonnée car elle a déjà eu affaire à des clients qui étaient très mécontents de ne pas avoir leur colis et quand le lendemain le livreur s'est enfin présenté, il lui a répondu qu'il n'avait pas eu le temps de livrer les colis! C'est fou ! Mais il est payé pour livrer justement ! De ce fait, la dame du point relais m'a conseillée d'appeler le relais demain pour voir si le livreur le livre demain.. Affaire à suivre..
Où est mon colis ?! Telle est la question.
