mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai passé commande aujourd'hui d'un iPhone 17 pro max bleu, 

Le financement à été accepté mais je n'ai reçu aucune confirmation de commande. Est ce normal? Avez vous reçu ma commande?

Merci. 

Cordialement.  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Celine412,

Je vous remercie pour votre confiance.

Si vous n'avez pas été redirigé sur notre site à l'issue de votre paiement auprès de notre partenaire pour le financement, la commande n'a pas été validée.

Le premier paiement vous sera remboursé par l'organisme de financement sous une dizaine de jours.

Si vous souhaitez resouscrire prenez soin de revenir sur notre site pour finaliser la commande après le paiement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[#3]

Pourtant le financement à fonctionné 

[#4]

J'ai bien saisi que le financement a été accepté @Celine412.

Il est impératif de revenir valider la commande sur notre site après le paiement qui est effectué auprès d'un partenaire.

Khalid

[#5]

Bonjour

j ai eu exactement le même souci aujourd hui en clair il prenne l argent mais pas de téléphone