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Non j ai rien Cetelem me dit qu il ne peux pas annuler car cela est déjà validé est d ici 24h les fonds seront chez vous donc peut être patiente qu il regle ?

[#2]

@Jjumorgane, 

Je garde votre dossier en main et vais regarder demain si la commande remonte de mon coté. Je reviendrai vers vous demain. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

[#3]

Bonjour avez vous des nouvelles ? De votre côté vous ne pouvez pas contacter Cetelem ?

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Bonjour @Jjumorgane, 

Je n'ai toujours aucune commande mobile de côté, je le regrette. Si vous n'avez toujours pas reçu de mail c'est que la commande n'a pas été validée de notre côté. 

Il faut que Cetelem annule le paiement afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

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Bonjour @Jjumorgane , 

Je reprends le suivi de votre demande et vous confirme que la commande ne remonte toujours pas.
Dans ce cas précis, la commande n'ayant pas aboutie, cette dernière sera annulée automatiquement par Cetelem dans un délai d'un mois.
Ceci étant, vous pouvez tout à fait les contacter pour accélérer ce processus :

Vos nom, prénom et date de naissance seront demandés pour vous identifier.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony