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Bonjour

J ai commandé un mobile sur le site orange. La premiere commande que j ai fait hier n a à priori pas été validée. Je l ai refait ce matin cette fois ci j ai jn numéro de commande on me dit qietout est ok jen ai pas reçu de mail de confirmation de commande est ce normal ? Sachant que jen ai rien dans le suivi  decommande

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Salut @arnaud03160 

Faire attention pas que le mail avec le numéro du suivi se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu et consulte ton compte bancaire pour voir si la

somme est déjà prélevée .

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Bonjour @arnaud03160,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous apporter mon aide.

Pour mieux vous répondre concernant votre commande de mobile, pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'un achat avec mobile seul ou avec un abonnement ? 

Afin de consulter votre dossier,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé : 

Nom, prénom

Numéro de ligne mobile si achat avec abonnement, adresse postale complète et votre numéro de commande.

J'attends votre retour.

Eugénie