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Bonjour je fias une commande pour un smartphonne  , on valide la commande et on mle donne le jour d 'activation ( aujourdhui) mais la commande sur le site est toujours à commande en préparation et personne chez orange ne sait me répondre . 

MErci de vos retours 

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Salut @Marine25110 

Vérifie via la boutique un ligne si le modèle est encore en stock et si tu avais des documents à renvoyé la validation prend une 10 zène de jours, de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Non non  pas de documents a renvoyé  , validée sans problème , rie nds les mails ou spams et quand on les a en ligne ils ne savent rien dire que on ne sait pas ... lamentable 

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@Marine25110 

Le modèle est encore en stock ?

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oui

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@Marine25110 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

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Bonjour @Marine25110,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et de vous apporter mon aide.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne ou le numéro de commande concernée)  en message privée en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇  :

Dans l'attente de vous lire.

 Marine🌵