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Bonjour,

J'ai eu 2 fois un conseiller orange dont ce matin il m'a assuré que ma ligne ne serai pas bloquer et devinez quoi 1H30 après ma ligne bloquée je ne peux même plus les joindre et impossible de trouver un autre moyen d'être contacter que par téléphone mais je ne peux plus appeler.... On m'a garanti un fait qui s'avère être faux....

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Salut @JUJUDOUX 

Tente ta chance par " chat " avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @JUJUDOUX,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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Bonjour @JUJUDOUX,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Grâce à cela j'ai pu consulter votre dossier, vos services sont à nouveaux actifs. Pouvez-vous me confirmer cela ?

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde

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Bonjour,

Désolé mais mais les services ne sont toujours pas revenus.... et pendant ce temps je suis dans l'incapacité de travailler... et je perd de l'argent... merci

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Bonjour, toujours aucun retour à la normale à ce jour je suis sans réseau depuis vendredi ...... alors qu'a priori vos services ont fait une manipulation.....!!! veuillez me contacter rapidement

merci

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Bonjour @JUJUDOUX, 

Je reprends la suite de mes collègues. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez un impayé de plusieurs mois c'est pourquoi votre ligne à été restreinte. Je vous invite à régulariser la situation afin que nous puissions débloquer votre ligne. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva