Bonjour je suis entièrement d'accord avec le conrtributeur qui a des problèmes pour joindre le SAV d'Orange
Le 3900 nous fait aboutir à une plate forme externalisée où des suggestions farfelues vous sont données du style utiliser un cure dent pour titiller votre carte de décodeur. Je passe sur les péripéties pour arriver à la conclusion que ce qui était en cause était la ligne ( 3 semaines de délai ) pour m'entendre dire qu'il fallait changer le décodeur.
J'ajoute que l'on s'était déjà rendu en boutique pour le tester nous même eh oui il n'y a plus de fonctionnaire chez orange tout pour les actionnaires n'est -ce pas M.Richard le spécialiste de l'arbitrage (comment va Bernard Tapie avez vous des nouvelles de sa santé et Christine LAGARDE est-ce que ça se passe bien à la tête de la BCE ? )
Depuis le changement de décodeur moins d'une semaine après problème de connection toujours vers 13h et le week-end alors que l'on m'avait affirmé que mon débit était meilleur.
J'oubliais entre temps ma messagerie fut piratée. Plus de possibiité d'utiliser mon portable ligne perso et mon épouse également qu'elle utilise à des fins professionnelles. Il a encore fallu téléphoner attendre d'avoir un conseillers commercial puis un technique pour que sa ligne soit rétablie.
Pour mon portable perso je reçois deux cartes sim qui n'ont jamais été activées il a encore fallu que je me déplace en boutique où l'accueil n'est pas optimal pour qu'enfin le problème soit réglé le 9 Novembre soit plus d' une semaine après le piratage.
Je dois dire par contre que les personnes qui m'ont contactées de la Métropole ont été à la hauteur. Ce que je vous reproche c'est qu'à partir du moment où vous avez déjà eu un contact avec le 3900 on vous propose systématiquement un rendez-vous avec un conseiller où il faut être présent chez soi et où l'on peut perdre une demi journée de travail sans avoir en plus le choix de l'horaire. Et puis l'on touche là les limites de l'IA et de la robotisation. Accueil impersonnel perte de temps et d'énergie pour un résultat insatisfaisant.
Dire que j'ai commencé ma carrièreà la DGT qui deviendra France Télécom (merci Léotard et ta loi sur l'audiovisuel et la communication)
Je n'ai pas l'honneur de vous saluer
