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Bonjour à tous,

le 17 mars mon contrat a été modifié, et je souhaite faire jouer mon droit de rétraction de 21 jours. Sauf que lorsque j'appelle le 3970, la boîte vocale automatique me demande d'activer mon contrat or justement je souhaite me rétracter.

Je me sens comme piégée, comment me sortir de ce traquenard ?

Merci de mé répondre, j'ai 87 ans et ce genre de mésaventures m'énerve.

Tendremo

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bonjour Tendremo

pour avoir un conseiller sur le 3970 fait le choix 3

ou fais toi rappeler :

http://assistance.orange.fr/offres-open-resilier-votre-offre-6659.php

bon weekend

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Bonjour @Tendremo 

Afin que je consulte votre dossier pour votre demande de rétractation, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

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  mon petit fils a pris le relais ....j'ai enfin pu obtenir ma rétractation !! tout est OK, Merci !