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Bonjour, je n'arrive pas à me désabonner de cette offre. Dans mon suivi conso il n'y a pas le bouton pour une demande de résiliation. Avec une demande de renseignement j'ai pu comprendre que :"Paiement reporté sur votre facture mobile" cependant je ne trouve pas comment l'enlever de ma facture. Merci

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Bonsoir @Corinne61 si vous avez des abonnements en cours je vous invite à vous rendre ici https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=getTransactionActivityPostPaid 

pour les résilié par la suite je vous invite à faire une réclamation ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne fin de soirée 

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bonjour,

en complement de @Jonathan2210

essayez a tout hasard de voir via cette page

et plus precisement ici

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

cdt,

[#4]

Bonsoir,
J'ai eu le même problème que Romain et j'ai pu me désabonner rien qu'avec le premier lien que vous avez fourni.
Merci

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Pardon je voulais dire "Corinne" et non "Romain

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Bonjour,

Quand tu es sur ton tableau des achats, tu cliques sur nexcloob et, à ce moment là, tu pourras résilier ton abonnement...

[#7]

comment se peut il que l'on soit abonné à son insu ? le site d oange devrait demander la confirmation par le client. ou Orange devrait se retourner contre le site en question. qui est volontaire pour mener une action de groupe ?

[#8]

Salut @bruno68

Quelques fois on fait par mégarde un clic la ou il ne faudrait

pas, et déjà on est abonné à ce genre de chose.

Cela se produit le plus souvent quand on met un mobile

entre les mains d'un adolescent .

De même que si tu fais une recherche du côté de notre ami google

tu constateras qu'il est aussi question d'abbo non sollicités

chez des autres opérateurs .

Perso je dirais qu'on ne peut pas rendre un opérateur responsable

de l'usage que le client  fait avec  son mobile .

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Bonjour @bruno68

Tu te retrouve abonné pour la bonne raison que on a tout fait pour le rendre possible et de manière a ce que tu ne puisses t'en rendre compte. Faut pas chercher ailleurs.
De plus on te présente ca comme un service.
Service que personne n'as vraiment demandé et qui est clairement pas mise en avant.
Orange c'est d'ailleurs fait plombé a plusieurs reprises pour défaut d'information.