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Bonjour,

Je suis actuellement sur un bateau de croisière américain. Lors de l'éloignement en mer j'ai reçu un SMS "bienvenue aux Etats Unis..." présentant les différents pack pour pouvoir appeler et utiliser Internet pour se connecter au réseau cellulaire US du bateau. J'ai souscrit un pack appels/SMS illimités avec internet 10g à 29€. J'ai reçu le SMS d'activation à 11h01 et j'ai passé mon premier appel vers la France à 11h11 (puis plusieurs appels après). Tous les appels ont bien ete comptés dans le pack sauf le premier qui s'affiche en hors forfait de 85€ alors que j'avais déjà activé mon pack US appels illimités. 

J'avais bien reçu un SMS m'indiquant que mon offre était validé et que je pouvais consommer mon pack, je ne comprends donc pas pourquoi j'ai été facturée. 

Cette situation vous est-elle déjà arrivée ? 

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Salut @Mtrb 

Quand on est en croisière méfiance avec le hors forfait !

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Même quand on s'abonne au réseau cellulaire du bateau ? À travers un pack? Ça me semble étrange....

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Bonsoir, 

Ravie de vous répondre ce soir et vous souhaite tout d'abord une belle croisière !

Afin de mieux vous répondre concernant ce hors forfait, j'ai besoin de votre nom, prénom et votre numéro de mobile.

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée.

Eugénie