Bonjour ! Je me tourne vers vous en désespoir de cause ! Mon offre mobile s'est transformée hier en offre mobicarte (j'ai reçu un sms de confirmation), comme je l'avais demandé.
Étant au Vietnam, j'ai essayé de recharger par internet, qui m'indique que mon contrat n'est pas mobicarte. Sur le service client, mon contrat est indisponible. Idem sur l'application Orange et moi, la connexion ne de fait pas.
Sur le site de l'assistance, à chaque fois que je demande comment faire pour envoyer un mail à l'assistance pour leur demander de l'aide, on m'indique qu'il faut aller sur le site de l'assistance ou contacter un conseiller. Quand je clique sur contacter un conseiller, le même message se répète (j'effectue ces démarches sur mon mobile).
Je pars en excursion demain et voudrais pouvoir être sur de pouvoir contacter par téléphone. Alors merci beaucoup d'avance à quiconque pourra m'aider !!
