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[#1]

Bonjour,

Quand je me connecte à mon compte (en ligne ou sur appli mobile) :

- le numéro de contrat indiqué est mon numéro provisoire qui m'avait été attribué _ je me connecte pourtant bien avec mon numéro définitif

- il est indiqué "contrat indisponible"

Quelle action puis-je faire pour réinitialiser mon compte, ou autre...?

Merci d'avance,

[#2]

Bonjour,

Appelle le 3900.

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Salut @Gael69   @Ancien Membre 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4]

Bonjour @Gael69,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe et si besoin faire remonter à nos équipes techniques si cela est un dysfonctionnement.

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Gael69 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt