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Bonsoir,

J'ai migré de free à orange en changeant également mon offre fibre.

Logiquement je dois bénéficier d'une offre de remboursement de 15€ mais l'offre se termine le 15 MAI à 23h59.

Pour ce faire, je dois renvoyer le contrat mais je ne l'ai pas !

J'ai bien reçu ma puce avec un bordereau de livraison et avec un document intitulé " Découvrez le contrat de l'offre mobile" mais rien d'autre...

Sur le site orange dans la partie remboursement, ils indiquent qu'il faut la partie du contrat mobile orange indiquant le nom du forfait + pack mais ou puis-je le trouver svp ?

Egalement pour mon nouveau forfait fibre, ils me demandent de signer un contrat mais lequel ??

Merci par avance

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Salut @Flp92 

Voir si tu serais concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

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Bonjour @Flp92 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Alexandra

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Bonjour,

Je tiens à vous remercier ainsi que le premier intervenant tout en m'excusant de répondre qu'aujourd'hui. Pour mon problème il était du à un manque d'attention de ma part  car il était lié aux mails d'orange.

Encore merci à vous.