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Bonsoir , J'ai eu un forfait il y a 5 ans avec le controle parental étant mineur , et je n'ai jamais changé de  numéro , mais aujourdui j'ai 19 ans, plus le meme forfait , le temps a passé et je ne peux pas régler sur internet avec le mobile a cause de ce controle parental de m***** qu'il est impossible d'enlever apprement , que faire ?

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Salut redkanyon

Tu as déjà consulté cette documentation !!

Sinon, faut attendre le passage d'un webconseiller

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oui j'ai déja consulté tout ça ,et aucun moyen de l'enlever ou quoi .

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Bonjour redkanyon,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé  :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

PhilippeG

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Bonsoir, 

  J'ai exactement le même souci. Avec mon père nous avons même essayé d'appeler le service clients mais il s'est avéré impossible de désactiver le contrôle parental de cette manière. Merci d'avance pour votre aide.

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voila je voudrais savoir comment desactiver le controle parentale mis par erreur

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Bonjour maitrezed,

Je prends en charge votre demande.

Afin de pouvoir consulter et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de ligne et de compte client concerné.

Je vous apporte plus de précisions en message privé.

Dans l’attente de vous lire,

Bonne soirée,

AlexE

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Bonsoir même probleme, impossible de le désactivé même en contactant le service client.

Merci