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Bonjour,

Orange m'a demandé il y a deux semaines de changer mes cordonnées bancaire que je n'est pas fait.

AUjourdh'ui je n'est plus de ligne sur mon mobile.

Vous en remerciant par avance de m'expliquer comment règler ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement.

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Bonjour john_connor,


Pour modifier vos coordonnées bancaires sur votre espace client  mobile :
:http://assistance.orange.fr/modifier-vos-coordonnees-postales-electroniques-ou-bancaires-dans-l-espa...

Ensuite contactez le service client d'Orange pour faire rétablir votre ligne.

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bonjour john_connor

tu fais ce qu'ils te demande depuis ton espace client :

http://assistance.orange.fr/modifier-vos-coordonnees-postales-electroniques-ou-bancaires-dans-l-espa...

une fois fait,tu appel ton service client pour leur signaler que le necessaire est fait de maniere à réactiver la ligne rapidement.

ps/ je viens de voir que lagen(bonjour à toi) t'a donné la marche à suivre juste avant  moi

bonne soirée

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le problème c'est que je n'ai aucun contrat dans la section "mes contrats" meême le mien n'apparait pas...

dois je l'ajouter manuellement ?

Cdt

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re bonsoir john_connor

le contrat internet est bien à ton nom,car seul le titulaire du contrat à acces aux coordonnées,si c'est le cas tu dois avoir tes contrats dans ton espace client,sinon il y a un probleme.

appel meme tout de suite le 3900 et explique ton cas

bonne soirée

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Pour le paiement de la facture : changement des coordonnées bancaires. 

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@heliote bsr
Allez sur votre ESPACE CLIENT sur ORANGE.FR>ESPACE CLIENT > FACTURE

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Bonjour john_connor,

Pour accéder à votre espace client avec votre numéro de mobile :

Si vous êtes client mobile et client internet, vous pouvez ajouter votre compte mobile à partir du portail Orange.fr, sur lequel vous vous identifierez avec identifiant / mot de passe messagerie Orange

Si vous n'êtes que client mobile, vous pouvez accéder ou créer votre compte mobile à partir du même portail orange.fr

Le document ci dessous vous présente ces différents cas de figure, ainsi que la marche à suivre :
http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-avec-votre-numero-de-mobile-2442.php