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Bonjours j'ai acheté une carte sim mobicarte et j'ai renvoyé le coupon d'identification le jour même, aujourd'hui cela fait maintenant 2 semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles et je ne peut pas recharger mon crédit c'est urgent comment faire ? Aider moi s'il vous plais

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Salut @Kylliandugers

Tu avait envoyé le coupon à la bonne adresse : coupon.mobile@orange.com

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Je l'ai envoyer par la poste avec l'enveloppe fourni et une copie recto verso de ma carte d'identité

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Quelqu'un peut t'il me répondre ?

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@Kylliandugers

Attendre la prise en charge par un conseiller .

À moins que tu as la possibilité de voir la question

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur