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[#1]

Bien le bonjour,

J'ai reçu un courrier d'Orange m'indiquant un solde débiteur de 5.02€, me priant de régler cet impayé via un chèque retour.

Cependant, et apres avoir contacté un conseiller, il m'est impossible de définir a quoi est dû cet impayé. Le conseiller m'a également prévenu que rien ne semblait etre indiqué dans mon dossier concernant cette somme.

De plus, le courrier ne comporte aucun talon, et j'hésite donc à payer cette facture dont le motif reste indéfini.

Une idée sur la démarche à suivre ?

[#2]

Bonjour,

@Stygg

A mon avis cela est un faux courrier et donc pas d'Orange.

Solution ne rien faire, puisque rien de tel dans votre dossier...

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@cledefa merci pour ta réponse, y a t il des termes spécifiques lors d'un courrier Orange qui justifierait que son expéditeur est bien Orange ?

C'est que le courrier en question fait tout de même très vrai.

[#4]

Rebonjour,

Dans votre cas non, le texte semble très vrai.

ll faut faire confiance au conseiller qui vous a indiqué que vous n'avez pas d'impayé...

[#5]

J’ai la même chose sauf que moi ces un solde débiteur a 72,75€ sa fait mal là et on ces pas d’où sa vien