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Bonjour, j'ai acheté une mobicarte orange de 10€ et en consultant ma facture j'ai vu qu'une grande partie de mon crédit a été utilisé en usage multimédia soit 7,61€ alors que je ne suis pas allé sur internet, suite à cet incident j'ai change mon smatphone pour le remplacer par un téléphone basique, est il possible de récuperer mon crédit perdu par un geste commercial de votre part ? merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lloris81 ,

Je prends en charge votre demande.

Merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné afin que je puisse accéder et consulter votre dossier.

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée.

AlexE

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Merci Alex c'est fait.

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Bonjour @lloris81 ,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

A titre personnel et commercial, j'ai mis en place un geste commercial de 15e dasn votre dossier.

Bonne journée,

AlexE

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Bonjour@lloris81 ,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous invite à prendre connaissance de vos messages privés, je vous y apporte plus de précisions.

Cordialement,

AlexE

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Merci beaucoup Alex, bonne soirée :catvery-happy: