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[#1]

Bonsoir, je viens de recevoir une souscription frauduleuse non demandée à un site cupid et venus dating avec prélèvement de 9,90€.
Comment puis annuler ce prélèvement
Merci de votre aide

[EDIT : post déplacé]

[#2]

Bonjour,

Je suis dans le même cas... je viens de recevoir ce sms d’abonnement que je n’ai pas demandé... c’est quoi ce ***************? Que faire pour ne pas être prélevé?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#3 · Accepted solution]

Salut @Greennos    / @Cesthus 

Voir si vous  arrivez à résilié via le site concerné,

ou depuis votre espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#4]

Bonjour à tous et merci de votre aide.

Pour résilier; désactiver ou autres OK mais pour se faire rembourser les sommes prélevées comment fait-on?, c'est un *************** que l' on doit pouvoir sanctionner!!

Gilbert1313

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#5]

Bonjour. Tout comme vous, j'ai une erreur d'abonnement en date du 12/06/19 à 21h35 pour Cupidon et Venus dating, site que je n'ai même pas consulté. Je vais appeler Orange demain. Merci

[#6]

Bonjour.

Même mésaventure que les intervenants ci-dessus

Comment ça se fait que nous sommes nombreux à avoir ce prélèvement d'un site non consulté?

[#7]

Bonjour, je viens de recevoir la même chose...

Surement un piège ! Est-ce que le prélèvements a bien eu lieu ?

Si oui, avec quelle autorisation de prélèvement ? Si ça passe par celle qu'on laisse à Orange,

c'est à Orange de régler le problème.

Tenons-nous au courant...

merci bonne journée

[#8]

Bonjour, avez vous réussi à vous faire rembourser ? Parce que moi je n y arrive pas et orange ne peut soit disant rien faire c est hallucinant !par conséquent je vais demander de l aide au magazine "que choisir " 

[#9]

Bonjour @DDP68,

Avez-vous contacté l'éditeur des jeux, c'est à lui de vous rembourser ?

AlexandreK

[#10]

Bonjour, je viens de recevoir la même notification que la plupart des personnes ayant répondu à ce sujet. J'ai tenté de me désabonner du site marchand, en vain car une erreur m'empêche de pouvoir résilier définitivement l'abonnement.

J'ai résilié l'abonnement en passant par mon compte Orange mais celui-ci risque de reprendre d'ici 1 mois à cause du renouvellement automatique qui lui aussi est indésirable.

Je n'ai pas encore été prélevé sur mon compte bancaire mais je m'attends à recevoir très prochainement le décompte de 10€...