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[#1]

Bonjour
Mon forfait mobile de 8Go est renouvelé le 20 du mois. Pour quelle raison suis-je en placé en débit réduit jusqu'à la fin du mois.

Orange octroie moins de volume que ce qui est convenu dans le contrat.

Mon tel 06***********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

[#2]

Bonsoir @Leseuil

Premier conseil supprimé ton numéro de phone

Ensuite vérifié dans ton espace client si tu n'as pas tout consomme 

Dis nous quel type de phone tu utilises 

Classique 

Iphone 

Ou autres 

Car les phones avec os android ou iPhone ou windows phone

Se mettent à jours sans qu'il nous le demande 

Soit plus précis dans ta problematique

Quand tu dis que ton débit est réduit jusqu'à la fin du mois est ce jusqu'au renouvelement le 20 /11 ou c'est vraiment fin octobre 

As tu change ou renouvelé un forfait  qui commencerais d fin du mois 

J'espère que cela pourras t'aider

À+

[#3]

Salut à vous

@petit_titi   @Leseuil

S'il s'avère que tu as vraiment utiliser les 8 Go de data

tu as éventuellement la possibilité de prendre un pass

Exp: https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-internet-recharge

[#4]

Bonjour @Séhalia123,

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia