Bonjour,
J'ai réalisé ce mois-ci un hors forfait, et ma ligne est bloquée depuis tout à l'heure (pas d'appel, d'sms, ni d'internet) alors qu'il me reste des Go à utiliser et que mon forfait permet les sms illimités...
Il ne se réinitialise que le 07/03.
Y a-t-il un moyen de débloquer le forfait? Ou de modifier la date de réinitialisation?
Par exemple, rembourser le hors forfait desuite...
Je ne comprend pas pourquoi la ligne se retrouve bloquée.
Merci d'avance !
Résolu ! Accéder à la solution.
Salut @Ca-m
Le hors forfait provient-il d'appels ou d'achats multimédia, abbo
ou autres ?
Tu as redémarré le mobile ?
Sinon voir la question au 3900 ou par "eChat "
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi
à partir de demain .
Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
Fil déplacé dans la partie mobile .
Salut @Ca-m
Le hors forfait provient-il d'appels ou d'achats multimédia, abbo
ou autres ?
Tu as redémarré le mobile ?
Sinon voir la question au 3900 ou par "eChat "
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi
à partir de demain .
Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
Fil déplacé dans la partie mobile .
Si tu as bloqué le service achats sms +
Vérifie aussi si celui-ci est désactivé .
Au cas qu'il s'agirait d'une facturation mensuelle,
Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agitssait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Bon Dimanche .
Oui en effet c'est completement stupide. Encore une technique commerciale pour soutirer de l'argents aux abonnés