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Bonjour, 

Le délai de renvoi de la boxe est lié à la souscription d'un nouveau forfait, lui même lié à lacquisition du xperiav(offre internet au 9.12.2023).

Hors il se trouve que l'on m'ai changé de forfait sans que je n'ai ce-dit téléphone en ma possession.

Il y a mésentente entre l'offre internet, l'offre du conseillé téléphonique et l'offre en boutique. 

Je me retrouve à devoir restituer ma box dans le cadre de la souscription au nouveau forfait lié à lacquisition d'un téléphone que je n'ai pas....... 

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Bonjour @Jyves3 

Vous recevrez un mail avec le bon de retour.

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Salut @Jyves3 

Faire attention pas que le mail en question se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Bonjour @Jyves3,

J'ai le plaisir de vous lire, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un belle soirée. 

Olivier.