mobile Orange gérer mon offre mobile

Délais defichage preventel apres paiement

Highlighted
contributeur
2 811  

Délais defichage preventel apres paiement

Bonjour
Je voudrais connaître LE délais de defichage preventel apres LE règlement de la facture cela fait 1 mois que LE paiement a été effectué et mon mari est toujours fiché.
Merci d'avance
9 RÉPONSES 9
Highlighted
#TopMembre
2 801  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

bonsoir @Lionel04

 

voir ici

 

https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-des-impayes-0

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
2 790  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

Merci mais cela ne repond en rien à ma question il n'y aucun délais je voudrais savoir quand est ce que orange va demander mon defichage auprès de preventel cela fait déjà un mois que cela est payé mais toujours pas defiché c'est l'opérateur seulement qui peut faire la demande de defichage
Highlighted
#TopMembre
2 781  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

re @Lionel04

 

il faut le demander au service client si c'est orange qui l'a signalé de maniere à ce que ce soit éffacé,sinon c'est éffacé automatiquement au bout de 3 ans

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
star
2 760  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

Bonjour @Lionel04
Si tu as réglé le soucis il te faut mettre en demeure l'opérateur de faire lever cette inscription par recommandé évidemment.
Ils on de memoire 8 jours pour le faire...
Highlighted
star
2 758  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

Highlighted
#TopMembre
2 730  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

Hello @Lionel04

 

En complément de @melet39  Salut

 

Comme il a écrit  faut voir avec le service client orange .

 


Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

 

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur
2 714  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

bonjour
Merci pour vos réponses , LE service client ne sait pas répondre un coup on me dit 15 jours après 30 jours de nouveau 15 jours et pour le pompom en boutique on me sort plusieurs mois hors il est bien dit sur le site preventel que l'opérateur doit demander LE defichage immédiatement après régularisation ....
Highlighted
star
2 706  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

Bonjour @Lionel04
Si l'opérateur n'agit pas tu peux faire un courrier a la CNIL.
Mais avant il te faut faire une demande a l'opérateur comme dit plus haut..
Highlighted
contributeur
2 652  

Re : Délais defichage preventel apres paiement

Bonjour à vous désolé pour le retard mais boulot obligé .
Alors j'ai bien fait un courrier en AR mais toujours rien ....
Grrr
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 608716 membres inscrits 🧡

2496 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne