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[#1]

Bonjour
Je voudrais connaître LE délais de defichage preventel apres LE règlement de la facture cela fait 1 mois que LE paiement a été effectué et mon mari est toujours fiché.
Merci d'avance

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bonsoir @Lionel04

voir ici

https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-des-impayes-0

bonne soirée

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Merci mais cela ne repond en rien à ma question il n'y aucun délais je voudrais savoir quand est ce que orange va demander mon defichage auprès de preventel cela fait déjà un mois que cela est payé mais toujours pas defiché c'est l'opérateur seulement qui peut faire la demande de defichage

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re @Lionel04

il faut le demander au service client si c'est orange qui l'a signalé de maniere à ce que ce soit éffacé,sinon c'est éffacé automatiquement au bout de 3 ans

bonne soirée

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Bonjour @Lionel04
Si tu as réglé le soucis il te faut mettre en demeure l'opérateur de faire lever cette inscription par recommandé évidemment.
Ils on de memoire 8 jours pour le faire...

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http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de-demande-de-defichage-preventel-aupres-d-un...

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Hello @Lionel04

En complément de @melet39  Salut

Comme il a écrit  faut voir avec le service client orange .

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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bonjour
Merci pour vos réponses , LE service client ne sait pas répondre un coup on me dit 15 jours après 30 jours de nouveau 15 jours et pour le pompom en boutique on me sort plusieurs mois hors il est bien dit sur le site preventel que l'opérateur doit demander LE defichage immédiatement après régularisation ....

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Bonjour @Lionel04
Si l'opérateur n'agit pas tu peux faire un courrier a la CNIL.
Mais avant il te faut faire une demande a l'opérateur comme dit plus haut..

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Bonjour à vous désolé pour le retard mais boulot obligé .
Alors j'ai bien fait un courrier en AR mais toujours rien ....
Grrr