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Bonsoir, j'ai récemment décidé de venir chez Sosh ; cela se fait via internet directement. J'ai reçu un premier mail le 16 septembre me demandant d'envoyer une copie de ma carte d'identité ainsi que le mandat de prélèvement SEPA signé (que j'aurai dû recevoir par mail) à une adresse postale. Cependant, deux jours plus tard, j'ai reçu un second mail m'expliquant que ma signature électronique du mandat SEPA avait bien été prise en compte. Dois-je tout de même envoyer ma carte d'identité à l'adresse postale ? De plus, je n'ai jamais reçu ce fameux mandat que je devais signer (je l'ai signé via internet). Avez-vous déjà rencontré cette situation ? Merci pour vos réponses.

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Bonjour @jojoghys 

" j'ai récemment décidé de venir chez Sosh "

Continuez :https://assistance.sosh.fr/

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Salut @jojoghys

Le mieux serait de poster dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/

A moins qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact

avec toi ici .

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Bonjour @jojoghys,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous consulté aussi vos courriers indésirables (SPAMS) voir si votre mandat SEPA que vous attendez se trouve à ce niveau là ?
Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer

en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK